§會員及紅利點數使用問題

Q. 該如何加入會員呢？

A. 請您點選右上角「登入／註冊」後，於會員帳號填上您的E-mail電子郵件進行驗證，依畫面順序操作，完成後即可成為會員。

Q. 忘記密碼怎麼辦？

A. 若您忘記密碼，請您先點選右上角「登入/註冊」進入後，於登入畫面點選「忘記密碼」並填寫註冊時的信箱/手機來進行驗證。

※填寫信箱：輸入驗證碼，確認輸入正確後，請點選重新驗證。

並至方才填寫之信箱內，收取密碼變更信件，點選重設密碼後連結至網頁內重新設定密碼，設定新密碼畫面，完成後即完成登入。

如需驗證密碼之正確性，請登出後使用新密碼重新登入即可。

Q. 忘記登入的會員帳號？

A. 請您透過官方社群（LINE/臉書）／信件／電話反映，會有專員為您處理。

Q. 該如何修改個人資料及密碼？

A. 請您點選右上角「登入／註冊」後，在「會員登入」畫面登入會員後，至「基本資料」點選「修改個人資料 或 修改密碼」即可進行變更。

Q. 該如何查詢會員紅利點數？

A. 請您先「會員登入」後，至「會員中心」點選「我的帳戶」即可進行查詢可用紅利點數。

Q. 如果我設定註冊會員送紅利，消費者會何時收到？

A. 會員成功註冊後，該消費者會立即收到紅利點數100點，可以直接下單使用。

Q. 如何獲得紅利點數？

A. 每消費$100即贈送1紅利點數，或網站不定期舉辦活動贈送紅利點數，還請多多關注網站活動訊息。（1紅利點數=$1元購物金，可用於網站內所有消費）

Q. 如何使用紅利點數？

A. 如您的帳戶內有因累計消費金額或網站舉辦活動所贈送之紅利點數，可於訂單結帳頁面時，輸入欲折抵紅利金額，即可於該訂單折抵，每筆訂單購物金折抵上限10％。

Q. 舊官網的紅利點數（購物金） 效期到什麼時候，可以用多久？

A. 因系統處理為批次轉移，且系統無法判斷購物金的各批次效期，為了讓會員使用效益最大化，故統一設定紅利使用效期至2025/6，請於期限內盡快折抵使用。

※新平台登入後，可從【我的帳戶】→【紅利點數】中查詢效期。

Q. 紅利點數折抵後，若沒有達到免運門檻，還要支付運費嗎？

A. 紅利點數折抵後，若無達到免運門檻，仍需支付運費。

Q. 我已經收到商品了，為何沒有看到紅利點數？

A. 紅利點數將於該訂單結案（約7-10日鑑賞期）後，無退換貨事宜，系統方即會發送至您的帳號。

Q. 可以在哪邊查詢帳戶紅利點數有多少？
A.請「登入會員」＞「會員專區 」＞「紅利點數」，即可查看每筆紅利使用狀況。

Q. 我申請退貨之後，紅利點數會歸還嗎？

A. 當您申請退貨後，該筆消費所贈送的紅利點數將於訂單「確認完成退貨」後系統補回，您一樣可繼續累積。

Q. 我的紅利點數過期了，可以再延長嗎？

A. 紅利點數為系統運算日期，恕無法延長，建議您於使用期限內盡快折抵使用。

Q. 我有多個帳號，紅利點數可以幫我合併嗎？

A. 紅利點數限一帳號使用，無法轉換、合併計算。

Q. 結帳時一定要使用紅利點數嗎？

A. 當次消費如果不想使用紅利折抵，可自行於結帳畫面填入0或是欲折抵的金額。（折抵上限為該筆訂單金額的10%）