會員常見問題

 

Q1. 該如何加入會員呢?

請您點選右上角「登入/註冊」後,於會員帳號填上您的E-mail電子郵件進行驗證,依畫面順序操作,完成後即可成為會員。 

 


Q2. 忘記密碼怎麼辦?

若您忘記密碼,請您先點選右上角「登入/註冊」後,點選「忘記密碼」 再輸入註冊的E-mail電子郵件,系統會自動發送密碼重設通知給您,再請您依照通知步驟重新設定密碼即可。

 


Q3. 忘記登入的會員帳號?

煩請直接與客服中心聯繫。

 


Q4. 該如何修改個人資料及密碼?

請您點選右上角「登入/註冊」後,在「會員登入」畫面登入會員後,至「基本資料」點選「修改個人資料 或 修改密碼」即可進行變更。

 


Q5. 該如何查詢會員點數?

請您先「會員登入」後,至「會員中心」點選「帳戶資料」即可進行查詢會員點數。

 


Q6. 2019/8/27系統移轉後,該如何使用舊站帳號登入至本站?(針對舊站會員)

由於系統移轉的舊站會員(來自www.104pet.com.tw,以下簡稱舊站),因個資保護問題,第一次登入請您先點選新站(來自www.petkingdom.com.tw,以下簡稱新站)右上角「登入/註冊」後,點選「忘記密碼」 再輸入舊站註冊的E-mail電子郵件,系統會自動發送密碼重設通知給您,再請您依照通知步驟重新設定密碼即可。

 


Q7. 2019/8/27系統移轉後,該如何查詢舊站轉換到新站的會員購物金/點數?(針對舊站會員)

請您點選右上角「登入/註冊」後,在「會員登入」畫面輸入舊站使用的帳號(E-mail)進行登入,至「會員中心」點選「帳戶資料」即可進行查詢會員點數。

 


Q8. 2019/8/27系統移轉後,舊站的購物金/點數是否會跟新站一樣?(針對舊站會員)

承Q7,情形一,如果您是舊站的會員,並未在新站註冊過,至「會員中心」點選「帳戶資料」即可進行查詢會員點數,點數會與舊站的「可用購物金」相同。新站的「有效可用點數」等同於舊站的「可用購物金」。

情形二,如果您已加入新站的會員,同時也是舊站的會員,使用相同E-mail帳號,2019/8/27移轉後,您的會員點數將會自動累加(即新站的「有效可用點數」+舊站的「可用購物金」的總和)。

情形三,如果您已加入新站的會員,同時也是舊站的會員,但使用不相同E-mail帳號,2019/8/27移轉後,請您登入後先查詢舊站帳號的購物金是否相同,如果須擇一保留轉移購物金,請直接與客服中心聯繫。

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