單筆訂單運費計算如下：
1.【台灣本島】購物滿 1,000 元免運費（紅利點數 / 優惠碼折抵後，不包含運費）。
未滿 1,000 元，酌收 100 元運費。【獨立下單】區商品與一般商品不可合併結帳。
2.【離島】（限金門、澎湖）運費分級如下：
‧ 0～1,999 元：250 元
‧ 2,000～3,499 元：150 元
‧ 3,500 元以上：免運費
若導向金流頁面時關閉視窗或中斷網路，訂單將無法再付款，等同無效訂單。
目前無開放貨到付款服務，請選擇「線上刷卡／ATM／超商繳費」方式完成結帳。
若購物車中含有【獨立下單】商品，將無法與其他商品合併訂單，請分開結帳。
未付款訂單將保留 1 天（24 小時），逾期系統將自動取消。
訂單成立後無法變更付款方式，請重新下單。
訂購完成後系統會寄出「訂購確認信」至註冊信箱，或可至會員中心「訂單查詢」查看訂單狀態。
發票載具歸戶後若輸入錯誤恕無法重新開立，下單前請確認載具條碼資訊。
歸戶後的中獎發票由財稅中心通知，本公司不另行通知。
詳情可至 財政部電子發票整合平台 查詢。
財稅中心 24 小時服務電話：0800-521-988。
目前暫不開放填寫自然人憑證載具條碼，請選擇其他發票類型。
訂單確認後，約 3～5 個工作日可送達（不含週末、假日與偏遠地區）。
可至會員中心「訂單查詢」查看付款、出貨與配送資訊。
約 80％ 商品可寄送離島，若結帳時無法選擇離島配送，可能為超大、超重或易碎商品。
主食飼料、罐頭、營養品出貨保存期限至少 5 個月以上，零食至少 3 個月以上。
目前無實體門市，可參考 東森寵物 體系門市。
每週一至週五 09:00～18:00（國定假日除外）。
其他時段可留言，我們將於上班日優先處理。