如何購買:
STEP 1.登入/註冊會員
>>> 初次購買請先【加入會員】,至官網上方點選【會員登入 / 註冊新會員】進入,註冊成為我們寵物王國的會員,就可以開始購物。
STEP 2.選購商品
>>> 將喜愛的商品加入購物車,此時尚未下單成功。
STEP 3.前往結帳,填寫訂單資訊
>>> 點選官網右上角的【購物車】連結、確認購買商品後前往結帳。
選擇付款方式:
目前付款方式有5種:
1.【線上刷卡付款】此項服務僅限VISA、Master、JCB;美國運通卡無法使用,且刷卡貨幣僅限台幣,需於1日內完成繳費。
2.【虛擬ATM】ATM繳費須於1日內繳費(可使用網路銀行轉帳)。
3.【超商代碼繳費】全家、7-ELEVEN、萊爾富、OK便利商店,四大超商皆可繳費,需於1日內完成繳費。
4.【Apple Pay】只能在支援的蘋果裝置上使用,下單後執行身份驗證,支付就能完成。
5.【Line Pay】付款不需輸入信用卡資訊及3D驗證,僅需輸入專屬密碼即可使用信用卡進行付款。
注意事項:
1.本網站使用順立智慧股份有限公司 提供金流自動串接,所有信用卡資料均直接與銀行連線,本站並無法得知個人信用卡資料,所以您可安心在本站使用信用卡付款。
2.結帳時,在按下【立即結帳】送出前,都還可以回到賣場繼續選購。
3.線上刷卡付款、虛擬ATM、超商代碼繳費的訂單成立後請務必【1日內】付款,無法再接受補付款,請務必留意!
4.在系統導向付款頁面時,請切勿【關閉此視窗】或【重新整理頁面】,以免此筆訂單無法進行付款頁面,導致訂單失效需再重新下單!
5.虛擬ATM僅限一次性轉帳,切勿溢繳或是少繳,如有溢繳或是少匯,此筆交易會視同交易失敗,須提供相關資料,將協助辦理退款作業!
6.選超商代碼繳費,如當下無法列印條碼或是QR Code,請至會員訂單查詢【超商繳款代碼】,並依4大超商機台指示操作繳費即可。
7.選信用卡付款,僅限當下未離開購物網站時,可連結至金流信用卡中心,如已離開購物網站後,此份訂單即會失效!
STEP 4.確認訂單
>>> 購買相關資訊填寫完成後,點選【立即結帳】訂單便成立完成訂購。
STEP 5.完成訂購,等待到貨
>>> 完成訂購後可在訂單查詢訂單狀態,註冊信箱也會同步收到訂單成立通知信件!
取消訂單:
●會員自行取消:配送狀態為【未出貨】會員可以自行取消訂單。
1.至網站前台登入會員頁,並點選【訂單查詢】→【查詢訂單】
2.進入頁面,滑動到想要取消的訂單,並點選【取消訂單】。
3.查看取消訂單說明,並點選【確認取消】。
4.點選完立刻可查看狀態為【已取消】。
●商家取消:請於訂單完成後的12小時內,主動通知客服取消您的訂單(請提供訂單編號),
若商品已寄出後,而取消訂單欲辦理退款,退款金額將會扣除【相關處理費】(請參考退換貨服務)。
取消訂單若於非上班時間,請多利用E-mail、留言板或LINE等方式告知!
取貨方式:
目前僅提供宅配到府服務。
電子發票相關問題:
Q:環保愛地球節能減碳
因推行統一發票無紙化,將以電子發票取代傳統紙本發票。發票皆透過Email的方式寄出電子發票形式開立,恕不提供紙本。
您在本網站消費的電子發票,都可透過訂單紀錄查詢發票資訊,我們與您一起愛護地球守護大地!
Q:電子發票該如何兌獎?怎麼知道我是否中獎了?
若發票中獎將以當初購買人留存之連絡資訊發送簡訊通知,購買人收到通知後,
可自行使用7-11的ibon機台(綠界發票)、全家的機器 FamiPort (美麗科技發票) 操作列印中獎之發票,該紙本即可進行兌獎。
如原資料錯誤或其他原因致使無法通知原購買人時,本公司不再另行通知亦無法協助後續中獎發票處理。
Q:如何選擇開立三聯式發票?
若是須開立統編發票,請顧客於購物車結帳頁面中發票欄位選擇「公司用(統編)」,
統編發票將於付款完成15天內以pdf格式寄到顧客的電子信箱。可以直接將pdf檔列印下來報帳。
Q:若想開立多張發票,可以嗎?
發票採用系統化自動開立,故一筆訂單對應一張發票,請恕無法開立多張發票。不便之處,敬請見諒!
注意事項:
【會員載具】個人發票一經開立,無法更改或改開公司戶發票,需開立統編請選擇『公司用(統編) 』。請務必確認選用之電子發票載具類型是否正確,一經開立不得要求更改。
【公司用統編發票】公司戶發票一經開立,無法更改為個人發票。請務必確認輸入之公司統編是否正確,一經開立不得要求更改。
【手機載具】務必確認選用之電子發票載具代碼是否正確,一經開立不得要求更改。
【自然人憑證】務必確認選用之電子發票載具代碼是否正確,一經開立不得要求更改。
【捐贈發票】務必確認選用之捐贈碼是否正確,一經開立不得要求更改。
*提醒:若消費者捐贈碼填錯,系統將會把發票轉贈「兒褔聯盟」
於本站購物消費者同意每筆退貨授權「營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單」將全權由東森寵物雲股份有限公司處理,以利加速退貨、退款作業。
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