STEP 1.登入/註冊會員
>>> 初次購買請先【加入會員】,至官網上方點選【會員登入 / 註冊新會員】進入,註冊成為我們寵物王國的會員,就可以開始購物。

STEP 2.選購商品
>>> 將喜愛的商品加入購物車,此時尚未下單成功。

STEP 3.前往結帳,填寫訂單資訊
>>> 點選官網右上角的【購物車】連結、確認購買商品後前往結帳。

         
選擇付款方式:
目前付款方式有6種:
1.【線上刷卡付款】此項服務僅限VISA、Master、JCB;美國運通卡無法使用,且刷卡貨幣僅限台幣,需於1日內完成繳費。
2.【虛擬ATM】ATM繳費須於1日內繳費(可使用網路銀行轉帳)。
3.【超商代碼繳費】全家、7-ELEVEN、萊爾富、OK便利商店,四大超商皆可繳費,需於1日內完成繳費。
4.【貨到付款】下單後由宅配人員到府收款,您收到包裹後只須將金額交給宅配人員即可。
5.【Line Pay】付款不需輸入信用卡資訊及3D驗證,僅需輸入專屬密碼即可使用信用卡進行付款。
6.【Apple Pay】只能在支援的蘋果裝置上使用,下單後執行身份驗證,支付就能完成。


注意事項:
1.本網站使用順立智慧股份有限公司 提供金流自動串接,所有信用卡資料均直接與銀行連線,本站並無法得知個人信用卡資料,所以您可安心在本站使用信用卡付款。 
2.結帳時,在按下【立即結帳】送出前,都還可以回到賣場繼續選購。
3.線上刷卡付款、虛擬ATM、超商代碼繳費的訂單成立後請務必【1日內】付款,無法再接受補付款,請務必留意!  
4.在系統導向付款頁面時,請切勿【關閉此視窗】或【重新整理頁面】,以免此筆訂單無法進行付款頁面,導致訂單失效需再重新下單!
5.虛擬ATM僅限一次性轉帳,切勿溢繳或是少繳,如有溢繳或是少匯,此筆交易會視同交易失敗,須提供相關資料,將協助辦理退款作業! 
6.選超商代碼繳費,如當下無法列印條碼或是QR Code,請至會員訂單查詢【超商繳款代碼】,並依4大超商機台指示操作繳費即可。
7.選信用卡付款,僅限當下未離開購物網站時,可連結至金流信用卡中心,如已離開購物網站後,此份訂單即會失效! 
8.自2018年9月1日起,取消離島貨到付款服務。
9.自2020年5月23日起,免收取貨到付款30元手續費。

     
STEP 4.確認訂單
>>> 購買相關資訊填寫完成後,點選【立即結帳】訂單便成立完成訂購。

STEP 5.完成訂購,等待到貨
>>> 完成訂購後可在訂單查詢訂單狀態,註冊信箱也會同步收到訂單成立通知信件!

 

取消訂單
●會員自行取消:配送狀態為【未出貨】會員可以自行取消訂單。
1.至網站前台登入會員頁,並點選【訂單查詢】→【查詢訂單】
2.進入頁面,滑動到想要取消的訂單,並點選【取消訂單】。
3.查看取消訂單說明,並點選【確認取消】。
4.點選完立刻可查看狀態為【已取消】。

●商家取消:請於訂單完成後的12小時內,主動通知客服取消您的訂單(請提供訂單編號),
若商品已寄出後,而取消訂單欲辦理退款,退款金額將會扣除【相關處理費】(請參考退換貨服務)。
取消訂單若於非上班時間,請多利用E-mail、留言板或LINE等方式告知!


取貨方式:
目前僅提供宅配到府服務。


電子發票相關須知:
發票不見-有開統編
1.請消費者,自行到財政部憑【工商憑證】註冊登入,即可在補印發票

發票不見-一般消費者
1.可補印發票,但補印發票若有中獎,需連同原本發票一起兌獎,若非正本,將不具兌獎資格,視同發票遺失。

注意事項:
※發票均採隨貨寄出,請收到包裹後24小時內,檢查包裹內商品及原發票;如有問題,請務必收到商品後3天內反應,以免影響自身購物權益!

※若發票遺失且非本司出貨問題,補寄發票相關費用需由消費者自行負擔,平信15元掛號信35元(均含郵資手續費用)。

※凡有開立折讓單者,將會收取寄出與收回2筆掛號信件費用,金額計算:28+28=共56元。

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