寵物王國 VIP 會員制度常見問答 FAQ
新舊制度轉換期
Q. 我在舊制累積的消費金額，新制會重新計算嗎？
會。新制上線後，系統將以您近 365 天的消費紀錄重新對應等級，舊制累積的金額不會歸零，會直接用來判斷您在新制中的起始等級。
Q. 我在舊制是高等級會員，換到新制會降等嗎？
有可能。新制等級門檻與舊制不同，若您近一年消費未達新制對應門檻，等級會依實際消費重新計算。若您對自己的等級有疑問，建議聯繫客服確認。
Q. 制度切換後，我的紅利點數和優惠券還能用嗎？
可以。現有點數與優惠券在原效期內均正常使用，不受制度切換影響。
Q. 舊制的生日禮我今年已經領過了，新制的生日禮還能再領嗎？
新制生日禮為制度上線後依新規則發放，若您今年已於舊制領取，本年度不重複發送，將從下一個生日週期開始適用新制禮遇。
Q. 升等禮是新制才有的，我以前升等的紀錄還能補領嗎？
升等禮為新制新增項目，僅適用於新制上線後首次達到該等級的會員，舊制已達等級的會員恕不補發。
會員權益
Q. 18 號會員日折扣，是整個月都有還是只有當天？
僅限每月 18 號當天有效，過了當日即無法使用，不延順。
Q. 18 號當天可以先加入購物車，隔天再結帳享折扣嗎？
不行。18 號會員日折扣以結帳當下為準，加入購物車的時間不影響折扣資格，請務必在 18 號當天完成結帳。
Q. 生日當天才註冊，還能收到生日禮嗎？
生日禮於生日前 3 天自動發送，若您在生日當天或當月才完成註冊，本年度將不會收到生日禮，從下一個生日週期起開始適用。
Q. 點數和生日優惠券可以同一筆訂單一起用嗎？
可以。紅利點數與優惠券可同時折抵，但點數最高折抵金額為該筆訂單的 10%，部分促銷商品可能有限制，結帳時請留意提示說明。
新制度說明
Q. 寵物王國的會員等級有哪些？怎麼升級？
會員共分為四個等級，需在 365 天內累積消費達到指定門檻即可升級：
- 王國騎士（Knight）：註冊即成為，永久有效
- 王國貴族（Noble）：累積消費滿 NT$3,688
- 王國公爵（Duke）：累積消費滿 NT$10,888
- 王國國王（King）：累積消費滿 NT$18,888
Q. 紅利點數怎麼累積？各等級一樣嗎？
不同等級累積倍數不同，點數於訂單結案後自動入帳，有效期限為 90 天：
- 王國騎士、王國貴族：每消費 NT$100 累積 1 點
- 王國公爵：每消費 NT$100 累積 2 點
- 王國國王：每消費 NT$100 累積 3 點
Q. 什麼是「王國 18 號會員日」？各等級折扣是多少？
每月 18 號為寵物王國專屬會員日，當日消費可享等級折扣，僅限當天有效：
- 王國騎士：無折扣
- 王國貴族：結帳 9.6 折
- 王國公爵：結帳 9.2 折
- 王國國王：結帳 8.8 折
Q. 生日禮怎麼領？各等級有什麼不同？
系統將於生日前 3 天自動發送至您的會員帳戶，包含紅利點數（效期 60 天）及生日優惠券（效期 30 天）：
- 王國騎士：50 點 ＋ 滿 NT$1,500 折 NT$150
- 王國貴族：100 點 ＋ 滿 NT$2,000 折 NT$200
- 王國公爵：150 點 ＋ 滿 NT$2,500 折 NT$250
- 王國國王：300 點 ＋ 滿 NT$3,500 折 NT$500
Q. 我剛升等，升等禮什麼時候會收到？
首次升等至該等級時，系統將自動發送升等禮優惠券大禮包，效期為 45 天，請盡快使用。各等級升等禮總價值如下：
- 王國貴族：NT$580 大禮包
- 王國公爵：NT$1,000 大禮包
- 王國國王：NT$1,500 大禮包
Q. 新會員首購禮是什麼？
新會員完成首次購物後，將贈送「益菌的革命－寵物用品專用益生菌酵素植萃洗潔噴霧 400ml」，具體出貨方式及時間將隨訂單一併說明，請留意包裹內附件通知。
Q. 免運費門檻是什麼？
全館消費滿 NT$1,200 即享免運費，適用所有等級會員。
Q. 在哪裡可以查看我的等級、點數和優惠券？
登入寵物王國官網後，至「會員中心」即可查看目前等級、紅利點數餘額、效期及可用優惠券明細。
※ 寵物王國保留隨時變更、修改或終止會員制度的權利，變更後會公告於官網。
