退換貨服務

本公司飼料、營養品出貨保存期限皆有 5個月以上(美士系列寵糧 3個月以上)零食 3個月以上,若未足上述期限,會主動與您聯繫,是否有無需要訂購 (頁面已刊登保存期限的除外)!如飼料期限或商品問題,非本公司出貨問題,欲辦理退換貨需由買家自行負擔運費。


退、換貨說明:

首先,感謝支持購買寵物王國商品的買家們,本網站出貨全程均有錄影及品檢,但商品有瑕疵仍再所難免,請您放心,寵物王國一定會為您更換新品,敬請安心購買!

依據《消費者保護法》規定,消費者享有商品到貨日7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七天鑑賞期屬『猶豫期』並非『試用期』,若商品一經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法辦理退換貨!

消費者保護宣導:
通訊交易7日解除權例外規定(行政院消費者保護處)
https://www.moi.gov.tw/News_Content.aspx?n=978&s=64557

●收到商品不符購物需求,請勿拆封,商品一經拆封則依《消費者保護法》之規定,無法享有七天猶豫期之權益、且不得辦理退、換貨!

    以下情形恕不接受退換貨:
    1.商品瑕疵除外,商品一經拆封後恕不退換
    2.接觸性商品(如:籠子、便盆、食器碗、服裝、床窩睡墊、牽繩胸背、項圈頭套…等),一經拆封後恕不退換
    3.頁面有標示不接受退換貨的賠售特賣商品,恕不退換
    4.已收商品超過7天以上
 

為確保您的購買權益,請於收到商品後24小時內清點商品。收到商品後請小心拆封,並請同步錄影、觀看商品是否有問題(缺少、瑕疵、破損、或效期等),如有問題請保留商品完整性,同時提供影片,務必於24小時內來電或透過E-mail、官方LINE等方式反映,我們將儘速為您處理!

●退、換產品需保持商品原包裝盒、配件、贈品、原發票完整一併退還,並請透過官方LINE或是電話聯絡主動通知我們您需要做退換貨處理

●收到您退回的商品並經確認無誤後,即會辦理退款作業,實際退款金額將會扣掉『相關處理費』(如下),一律採退匯方式處理(限使用銀行轉帳、超商繳費之訂單。刷卡付款訂單,將刷退至原信用卡)!

●備貨作業時如遇商品缺、換貨,退款金額低於200元以下將隨包裹退回,超過200元以上一律採退匯方式處理(限使用銀行轉帳、超商繳費之訂單。刷卡付款訂單,將刷退至原信用卡)!

取消訂單:請於訂單完成後的12小時內,主動通知客服取消您的訂單(請提供訂單編號),若商品已寄出後,而取消訂單欲辦理退款,退款金額將會扣除『相關處理費』(如下)。取消訂單若於非上班時間,請多利用E-mail、留言板或官方LINE等方式告知!

將會扣除的『相關處理費』包含有:
    1. 銀行轉帳手續費NT$15
    2. 商品第一次運送費用NT$100

退款須提供的資料
    1.銀行代碼
    2.銀行分行名稱
    3.銀行帳號
    4.存摺戶名-須與訂購人相符
      (如不相符,需填寫退款切結書,及相關身份證明)
    5.存摺封面影本(照片)
    6.退款作業時間約20-30天(不含例假日)

●退款作業時間約20-30個工作天(刷卡付款之訂單,刷退款作業時間約3-5個工作天),不含例假日,退完款項會再另行通知!

●退貨地址:台灣 811高雄市楠梓區高楠公路870-1號

●退貨銷折提醒
若辦理退貨時,同意由寵物王國代為處理電子發票及銷貨退回折讓單以加速退款作業

 

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